| [상품/배송문의] 택배회사는 어디를 이용하나요? |
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Q택배회사는 어디를 이용하나요?
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A제품은 한진택배로 배송됩니다.
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| [상품/배송문의] 제품에 문제가 있는경우 어떻게 하나요? |
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Q제품에 문제가 있는경우 어떻게 하나요?
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A제품에 문제가 있는경우, 제품을 수령 후 7일 이내에 1:1게시판 또는 고객센터로 연락주세요.
접수하시면 문제 발생한 제품을 회수 기사님이 방문드려 제품 회수 진행하게 됩니다.
회수하여 검수결과에 따라 환불이 진행됩니다.
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| [상품/배송문의] 배송완료로 조회되는데 택배가 도착하지 않았어요 |
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Q배송완료로 조회되는데 택배가 도착하지 않았어요
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A배송사고 및 누락으로 배송이 되지 않았거나, 도착지에 부재중이신경우 택배기사님이 다른곳에 택배를 맡겨놓은 상태입니다.
빠른 답변을 위해 한진택배 (1588-011)로 전화하셔서 문의주시면 확인이 가능합니다.
또는 배송추적 조회 시 확인되는 택배기사님 연락처로 문의하시면 더 빠른 확인이 가능합니다.
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| [상품/배송문의] 주문한 제품이 안오고 다른제품이 왔어요 |
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Q주문한 제품이 안오고 다른제품이 왔어요
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A다른 제품이 배송되었을 경우, 제품을 수령 후 7일 이내 1:1게시판 또는 고객센터로 연락주세요.
확인 후 바로 재배송처리 진행되며, 오배송된 제품은 회수 기사님이 방문드려 제품 회수 진행하게 됩니다
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| [상품/배송문의] 당일배송은 몇시까지 인가요? |
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Q당일배송은 몇시까지 인가요?
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A평일 기준 오후 1시 이전 입금확인 분에 한해서 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
단, 명절 연휴 및 이벤트로 인하여 주문건이 많은 경우 순차출고 진행됩니다.
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| [상품/배송문의] 제품 배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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Q제품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
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A제품 배송기간은 배송장소, 배송방법에 따라 차이가 있습니다.
대부분 판매자가 상품을 발송한 날로부터 영업일 기준 1~5일정도 소요됩니다.
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| [회원가입] 비회원 주문도 가능한가요? |
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Q비회원 주문도 가능한가요?
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A비회원도 주문이 가능합니다.
제품 구매하기 후 결제화면 넘어가기전 로그인 화면에서 아래쪽 "비회원 구매" 클릭 후 주문이 가능합니다.
단, 비회원으로 구매시 쿠폰 할인 및 적립금 등 회원추가 혜택은 받으실 수 없는 점 참고 바랍니다.
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| [회원가입] 아이디, 비밀번호를 찾고싶어요~ |
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Q아이디, 비밀번호를 찾고싶어요~
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A오른쪽 상단 사람 아이콘 클릭 후 로그인 화면에서 "아이디/비밀번호 찾기" 클릭 하시면 가입시 입력하신 회원정보로 (이름, 이메일 주소 or 이름, 휴대폰 번호) 아이디와 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
본인인증이 확인되면 가입해주신 이메일 or 휴대폰 번호로 아이디와 비밀번호가 발송됩니다.
단, 정보보호를 위해 아이디 일부는 숨김처리되며, 임시 비밀번호는 로그인 하신 후 변경 바랍니다.
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