| [기타문의] 시운전(Initial Test Run) 은 무엇인가요? 왜 중요한가요? |
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Q시운전(Initial Test Run) 은 무엇인가요? 왜 중요한가요?
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A1. 가능한 이유: C1 – 온도 센서 결함
해결책: 고객 센터에 연락하십시오.
2. 가능한 이유: C2 – 온도 센서 결함
해결책: 고객 센터에 연락하십시오.
3. 가능한 이유: C5 – 내솥이 기기 바닥에 제대로 놓이지 않아서 온도가 너무 높습니다.
해결책: 취소 버튼을 누르고 가열판이 식을 때까지 기다립니다. 기기 바닥에 이물질이 없는지 확인합니다. 확인 후, 내솥을 넣거나 다시 위치를 잡고 명령어를 다시 입력합니다.
4. 가능한 이유: C5 – 내솥에 물이 없어서 온도가 너무 높습니다.
해결책: 음식을 다시 넣기 전에 최소한 1 1/2 컵(325mL / 12oz)의 요리용 액체를 내솥에 넣습니다.
5. 가능한 이유: C6 – 온도 센서 결함
해결책: 고객 센터에 연락하십시오.
6. 가능한 이유: C6H –High 압력 센서 결함
해결책: 고객 센터에 연락하십시오.
7. 가능한 이유: C6L –LOW 압력 센서 결함
해결책: 고객 센터에 연락하십시오.
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| [결제,입금문의] 200원이 더 결제되었어요~ |
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Q200원이 더 결제되었어요~
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A고객님께서 카드 결제하실때 "이니안심 서비스" 이용을 선택하셨을 경우 이용료 200원이 추가 결제 됩니다.
이니 안심서비스를 원치않으실 경우 구매하실때 이니안심서비스 부분을 체크 해제하시고 구매하시면 됩니다.
쇼핑손실 보상서비스는 카드사에서 안심서비스로 제공하는 서비스이므로 관련문의는 카드사로 문의해주셔야합니다.
이니안심서비스 고객센터는 1588-4954 입니다.
* 이니안심서비스란, 쇼핑시 발생하는 고객과 가맹점 분쟁문제를 24시간내에 해결해 드리는 문제해결 서비스입니다.
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| [기타문의] 쿠폰 사용 후 주문을 취소하면 쿠폰이 사라지나요? |
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Q쿠폰 사용 후 주문을 취소하면 쿠폰이 사라지나요?
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A주문시 사용했던 쿠폰은 주문 취소시 자동으로 재발급 처리 됩니다.
취소 후 쿠폰이 재발급 되지 않은 경우에는 고객센터 및 1:1게시판으로 문의주세요.
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| [기타문의] 생일쿠폰은 언제 발행되나요? |
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Q생일쿠폰은 언제 발행되나요?
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A생일날 기준 7일전 쿠폰 발행되며, 발행일 포함 14일 이내 사용 가능합니다.
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| [기타문의] 상품 수령했는데 적립금이 지급되지 않았어요~ |
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Q상품 수령했는데 적립금이 지급되지 않았어요~
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A상품 구매 적립금은 배송완료 처리가 되면 자동으로 지급됩니다.
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| [기타문의] 광고성 문자나 앱 PUSH 알림 거부는 어떻게 하나요? |
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Q광고성 문자나 앱 PUSH 알림 거부는 어떻게 하나요?
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A▶ 앱 이용 시
1) 헤이미쉬 앱 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다.
2) 비밀번호 한번 더 입력 후 나의 정보 아래쪽 SMS안내 및 앱 Push알림 설정이 가능합니다.
▶ PC 버전 이용 시
1) 헤이미쉬 공식 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다.
2) 비밀번호 한번 더 입력 후 나의 정보 아래쪽 SMS안내 및 앱 Push알림 설정이 가능합니다.
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| [기타문의] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A▶ 앱 이용 시
1) 헤이미쉬 앱 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다.
2) "마이페이지, 주문내역, 쿠폰, 적릭급, 문의내역, 회원탈퇴" 바를 옆으로 옮겨주세요
3) 제일 오른쪽 회원탈퇴 버튼 클릭하시면 탈퇴가 진행됩니다.
▶ PC 버전 이용 시
1) 헤이미쉬 공식 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다.
2) 비밀번호 한번 더 입력 후 나의 정보 아래쪽 아래에 "회원탈퇴" 버튼 클릭하시면 탈퇴가 진행됩니다.
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| [결제,입금문의] 가상계좌 입금시 받는분이 ㈜원앤드로 나와요~ |
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Q가상계좌 입금시 받는분이 ㈜원앤드로 나와요~
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A헤이미쉬는 주식회사 원앤드의 화장품 브랜드입니다.
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| [결제,입금문의] 적립금은 바로 사용할 수 있나요? |
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Q적립금은 바로 사용할 수 있나요?
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A적립금은 100원 이상 누적되었을 때 바로 사용이 가능합니다.
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| [결제,입금문의] 입금했는데 주문이 취소되었어요 |
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Q입금했는데 주문이 취소되었어요
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A가상계좌 입금 결제시 1회용 계좌가 생성되며, 생성된 계좌로 3일이내 입금완료 시 입금확인이 처리됩니다.
3일 이후에는 주문서가 자동 취소처리되며, 취소 후 입금할 경우 확인이 어려우므로 1:1게시판으로 입금확인 문의 바랍니다.
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